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全面物业托管
全面物业托管
发布时间:2009/9/19 9:24:24 共阅6190次

一、实施全方位一体化经营管理方式

我公司将按照IS090001:2000版质量管理体系及公司制度规范对业务部的工作进行考核。以达到业主提出的服务和管理要求。物管中心将充分尊重业主管理要求和建议,以客户的满意度作为衡量服务质量好坏的重要依据,协调好与各部门等多方面关系,达到齐抓共管、标本兼治的管理效果。

二、 内部管理机制及运作程序

1、管理原则

A:垂直领导原则:每位员工必须接受其直接上级的指令,物管中心对物业公司负责;

B:服从命今原则:每位员工必须接受其直接上级的指令,物管中心在物业管理服务方面直接服从物业公司的命令;

C:管理公开原则:一切制度、标准、程序、检查都向业主公开,以接受业主的监督和考察;

D:责任连带原则:物管中心每年对员工进行全方位考核,对不合格者调离现岗位或调回公司重新培训或直接淘汰,责权利连带生效;

E:友好协作原则:各部门及所有员工有责任、有义务与其他部门及关联单位友好协作,协调好各方关系;

F:分工负责原则:每位员工按照规定的岗位职责对本职工作内所承担的工作负完全责任;

G:奖优罚劣原则:每位员工都代表着物业公司的形象,是完善服务、让业主满意的最直接的参与者和形象代表;

H:客观聘用原则:一切人事的调配、晋升、奖罚、待遇都必坚持“德、技、能”三重标准;